Multicanalità

La multicanalità rappresenta la soluzione migliore per veicolare un documento o una comunicazione di qualsiasi natura.

L’utilizzo combinato di più strumenti web, e-mail, PEC, sms, landing page, corrispondenza a mezzo posta permette di aumentare la redemption della comunicazione.

Procedure software
e Start-Up

Interscambio
Dati

Document
Composition

Normalizzazione
e address validator

Invio
Multicanale

Tracking
e Reporting

Archiving

Interactive Document

Con il servizio Interactive Document, i documenti diventano interattivi e facilmente “navigabili”.

È possibile selezionare e filtrare i dati, approfondire e analizzare i dettagli, visualizzare messaggi informativi e promozionali, ottenere informazioni e grafici sempre aggiornati.

Canali

  PEC

Gestione di una o più caselle di Posta Elettronica Certificata dedicate all’invio massivo di documenti.

  • Conservazione Digitale dei messaggi originali e delle ricevute
  • Foward dei messaggi ricevuti
  • Tracking completo sullo stato di recapito

   EMAIL

Email con uno o più allegati o con link per il download di uno o più documenti

  • Personalizzazione del mittente e del messaggio
  • Utilizzo di SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (Domain Keys
    Identified Mail)
  • Verifica dell’apertura della comunicazione e dei link.

   SMS

Sms di alta qualità, con ricevuta di consegna per inviare comunicazioni, avvisi, re-mind.

  • Messaggio personalizzabile
  • Fino a 918 caratteri
  • Invii programmabili

  PRESENTMENT

Koinè offre la possibilità di presentare documenti, comunicazioni e avvisi tramite un portale dedicato, configurato e personalizzato secondo le esigenze dei clienti.

  • Gestione della fase di registrazione e interazione con l’anagrafica del cliente
  • Sistemi di sicurezza all’avanguardia e businness continuity
  • Monitoraggio di accessi, download e link

  MAIL

Con il Servizio Lettera, Koinè offre la possibilità di inviare documenti in posta prioritaria, ordinaria o raccomandata.

  • Gestione multicarrier avanzata con verifica delle coperture e del livello di servizio
  • Recapito postale tracciato
  • Stampa in Bianco e Nero o Colori, possibilità di inserire dinamicamente allegati o inserti personalizzati

  LANDING PAGE

Landing page appositamente create per la navigazione con smartphone o responsive per adattare i contenuti delle pagine a qualsiasi risoluzione o orientamento dello schermo.

  • Gestione avvisi, remind, renew invitation, download documenti, customer satisfaction
  • Personalizzazione del contenuto one to one
  • Tracking: Call to action, link, pagine visitate

Opzioni di invio

Invio sicuro

Nel caso in cui l’invio con il primo canale non vada a buon fine, la comunicazione viene rispedita tramite il canale successivo.

Disponibilità indirizzo

Dato un ordine di preferenza scelto dal mittente, verrà utilizzato il canale per il quale si ha la disponibilità dell’indirizzo.

Preferenza di invio

Dinamicamente è possibile utilizzare il canale indicato come preferito da ogni singolo contatto.

Timing

L’invio di ogni comunicazione può essere programmato scegliendo giorno e ora.

Vantaggi

MAGGIORE EFFICACIA DELLE COMUNICAZIONI

Veicolando i documenti attraverso più canali si garantisce l’effettiva ricezione, con la possibilità di attivare remind specifici per le diverse comunicazioni.

RIDUZIONE DEI COSTI

La verifica e la correzione degli indirizzi la scelta di una strategia di recapito multicarrier, l’impiego di piattaforme multicanale e un esteso utilizzo della PEC per l’invio dei documenti, rappresentano alcune delle soluzioni che Koinè mette a disposizione dei propri clienti. Il loro utilizzo permette di ridurre i costi di recapito postale e di rendere più efficienti e più efficaci i processi di comunicazione.

SOSTENIBILITÀ

L’utilizzo di canali di comunicazione alternativi al recapito postale tradizionale, l’implementazione di progetti di dematerializzazione e l’attenzione alle caratteristiche d’origine della carta utilizzata (ossia minore impiego di carta vergine non certificata con preferenza per la carta certificata FSC o con un alto contenuto di fibre riciclate post-consumo), producono un notevole impatto nel bilancio di sostenibilità di un’azienda.

INCREMENTO DEL CASHFLOW

La velocità e la certezza della ricezione del documento da parte del destinatario riduce i tempi di incasso migliorando il cashflow aziendale.